আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

3db প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়। উভয় ক্ষেত্রেই আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

২ তথ্যের ব্যবহার

3db আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায় আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না বা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনি সম্মতি দেননি।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গেম, ফিচার ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট জানাতে (সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে)

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

3db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলি।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ব্যাংকসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো অনুমোদিত গেম স্টুডিও — গেমপ্লে সক্রিয় রাখতে
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ

৪ কুকি নীতি

3db ওয়েবসাইট ও অ্যাপে "কুকি" (Cookies) ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও অ্যাকাউন্টের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনাকে আবার সব কিছু পুনরায় সেট করতে না হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সেশন পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও মসৃণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় বেশি ভিজিট হচ্ছে, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই তথ্য বুঝতে সাহায্য করে। এতে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত কোনো তথ্য থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যবহার হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা

3db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে, যাতে আপনার তথ্য যেকোনো হুমকি থেকে সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর সক্রিয় থাকে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আমাদের ডেটা সার্ভার ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

3db প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হয়, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটি ং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

3db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে, যা মূলত আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হবে যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়। আইন দ্বারা নির্দিষ্ট মেয়াদের ক্ষেত্রে সেই আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করা হবে।

৮ নীতি পরিবর্তন

3db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্ল্যাটফর্মের সেবা পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদানের পদ্ধতিসমূহ:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।